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课程主题：
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IT服务组织与战略管理课堂
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课程概述：
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了解 IT 与业务整合的意义，明确 IT 服务对于业务的重要作用； 掌握 IT 规划的具体流程和方法；学会在企业各部门组织交流的通用语言
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课程形式：
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标准公开课//企业内训定制课
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目标听众：
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CIO 、 IT/MIS 经理、IT 决策者、 IT 规划人员
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预备条件：
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有IT运营管理经验
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课程目的：
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- 了解 IT 与业务整合的意义，明确 IT 服务对于业务的重要作用
- 掌握 IT 规划的具体流程和方法
- 学会在企业各部门组织交流的通用语言
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培训手册：
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标准培训手册
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课程长度：
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3天
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关于讲师:
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参考ITIL讲师团队连接页，将根据课程调度安排或由客户内训指定讲师
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课程体系：
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第 1 天
上午
- IT 组织管理与重组基础
下午
- 新型 IT 组织团队设计 ——MOF Team Model
- IT 组织服务过程模型与分析
第 2 天
上午
- 绩效评估与平衡记分卡
下午
- IT 组织的关键业务指标 (KPI)
- IT 平衡计分卡
第 3 天
上午
- IT 战略规划
- CIO 挑战与角色转型
下午
- IT 规划案例分析
- IT 投资组合管理
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动手试验：
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往届案例：
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索尼公司、诺和诺德、可口可乐、中国工商银行、西门子、中国联通、中国移动、中国网通、霍尼韦尔、通用半导体（中国）、佳能、恒安人寿、雅士佳汽车零部件、中国银行天津分行、浪潮集团、东方航空、奥的斯电梯等。
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